Política de Privacidade

A PontoBR Web respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais obtidos durante a navegação em nosso site, disponível em https://pontobrweb.com.br, ou por meio de nossos canais de contato.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Para os fins da LGPD, a PontoBR Web atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente por meio de seu site e de seus canais institucionais.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como o usuário utiliza o site, poderemos coletar as seguintes informações:

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando o usuário preenche um formulário, solicita um diagnóstico ou entra em contato conosco, podemos coletar:

• nome;
• nome da empresa;
• e-mail;
• telefone;
• informações sobre uma ideia, projeto, sistema ou processo;
• objetivos e necessidades da empresa;
• conteúdo das mensagens enviadas;
• outras informações fornecidas voluntariamente.

Solicitamos que o usuário não envie dados pessoais sensíveis, senhas, credenciais, documentos confidenciais ou informações sigilosas por meio dos formulários gerais do site.

2.2. Dados coletados durante a navegação

Durante o acesso ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• data e horário do acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência;
• origem do acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• cliques em botões e links;
• interações com formulários;
• identificadores armazenados por cookies;
• dados aproximados de localização, como cidade ou região.

Essas informações são utilizadas principalmente para segurança, análise de desempenho, produção de estatísticas e melhoria da experiência de navegação.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e mensagens;
• entrar em contato com usuários interessados em nossos serviços;
• realizar uma análise ou diagnóstico inicial da necessidade apresentada;
• elaborar propostas comerciais;
• compreender ideias, projetos e processos enviados pelo usuário;
• prestar informações sobre soluções, serviços e produtos da PontoBR Web;
• melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho do site;
• medir resultados de campanhas publicitárias;
• identificar a origem de contatos e oportunidades comerciais;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

O envio de um formulário não representa contratação automática nem obriga a PontoBR Web a aceitar ou desenvolver o projeto apresentado.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• consentimento do titular, quando solicitado;
• execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da PontoBR Web, respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A base legal aplicável dependerá da finalidade e do contexto de cada tratamento.

5. Formulários e contatos comerciais

Quando o usuário envia um formulário pelo site, a PontoBR Web poderá utilizar os dados informados para analisar a solicitação e estabelecer contato por e-mail, telefone ou WhatsApp.

As informações serão utilizadas para tratar o assunto apresentado, entender a necessidade da empresa e, quando aplicável, encaminhar orientações, propostas ou informações comerciais relacionadas.

O usuário poderá solicitar a interrupção dos contatos comerciais a qualquer momento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender a utilização das páginas e medir o desempenho de campanhas.

Os cookies poderão ser classificados como:

• Cookies necessários: indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site;
• Cookies de análise: utilizados para compreender acessos, páginas visitadas e interações;
• Cookies de preferências: utilizados para lembrar escolhas feitas pelo visitante.

Quando exigido, cookies não essenciais somente serão ativados após a manifestação de consentimento do usuário.

O visitante poderá revisar ou alterar suas preferências por meio do painel de cookies do site e também poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.

7. Ferramentas de terceiros

Para análise, divulgação e atendimento, o site poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo:

Google Analytics

Utilizado para gerar estatísticas sobre acessos, páginas visitadas, origem do tráfego, dispositivos e interações realizadas no site.

Google Ads

Utilizado para medir o desempenho de campanhas publicitárias e identificar ações relevantes, como o envio de formulários e cliques em canais de contato.

WhatsApp

Ao clicar em um botão ou link de WhatsApp, o usuário será direcionado para uma plataforma externa, sujeita aos termos e à política de privacidade da própria Meta/WhatsApp.

Esses fornecedores poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas, inclusive em servidores localizados fora do Brasil.

8. Compartilhamento dos dados

A PontoBR Web não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com:

• fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
• plataformas de análise e publicidade;
• ferramentas de comunicação e atendimento;
• prestadores de serviços técnicos;
• assessorias contábeis, jurídicas ou administrativas;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação válida;
• parceiros envolvidos em uma proposta ou projeto, quando necessário e devidamente autorizado.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para o cumprimento de cada finalidade.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela PontoBR Web poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos da LGPD e adotadas medidas razoáveis para proteger as informações.

10. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

• responder à solicitação apresentada;
• conduzir negociações comerciais;
• executar contratos;
• manter o histórico de relacionamento;
• cumprir obrigações legais;
• exercer ou defender direitos;
• atender às finalidades descritas nesta Política.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

11. Segurança das informações

A PontoBR Web adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou tratamento inadequado.

Entretanto, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. O usuário também deve adotar cuidados com seus dispositivos, contas, senhas e conexões.

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre o compartilhamento dos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, a PontoBR Web poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

13. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços institucionais da PontoBR Web são direcionados principalmente a empresas e profissionais.

Não realizamos intencionalmente a coleta de dados de crianças ou adolescentes por meio dos formulários gerais do site. Caso sejam identificados dados dessa natureza coletados indevidamente, serão adotadas as providências cabíveis.

14. Sites e plataformas externas

O site poderá apresentar links para páginas, redes sociais, sistemas ou serviços mantidos por terceiros.

A PontoBR Web não controla as práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos que o usuário consulte os respectivos termos e políticas antes de fornecer qualquer informação.

15. Legislação aplicável

A LGPD disciplina o tratamento de dados pessoais, enquanto o Marco Civil da Internet estabelece princípios, garantias, direitos e deveres relacionados ao uso da internet no Brasil.

• Lei Geral de Proteção de Dados
• Marco Civil da Internet

Consulte também os nossos Termos de Uso.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização. Em caso de mudanças relevantes, poderá ser apresentado um aviso no site.

17. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: